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Das Erklärvideo für USU Smart Link: Wie eine App IT-Mitarbeitern das Leben einfacher macht

Jeder IT-Service-Desk kennt das Problem. Es kommen immer wieder die gleichen Fragen auf: „Der Drucker geht nicht“, „Wo ist denn das Urlaubs-Formular?!“, „Was heißt denn Fehler XYZ?“. Der „USU Smart Link“ sorgt hier für Abhilfe. Mit der App können Prozesse effektiver gestaltet und letztendlich auch Kosten gespart werden.

Ziel & Herausforderung

Zur Markteinführung des „USU Smart Links“  soll das how2-Erklärvideo den Anwendern Nutzen und Funktionsweise der App erläutern. Im Vordergrund steht dabei das neuartige und einfache Bedienkonzept, das die Effizienz von IT-Service-Desks erhöht und für höchste Zufriedenheit sorgt.

Ein individuell für den USU Smart Link entwickeltes „Helferlein“ soll dabei die Funktionen der App auf persönliche Art und Weise darstellen und zugleich Sympathien wecken. Das von how2 kreierte Helferlein führt zudem durch die eigens für den "USU Smart Link" erstellte Microsite.

Idee

Der Einstieg in das Video ist sehr szenisch gestaltet und erzählt die Geschichte eines typischen IT-Service-Desk-Mitarbeiters. Eine überforderte Anruferin hat mit einem Standardproblem zu kämpfen. Zwischen den beiden Personen vermittelt nun das Helferlein und erläutert das Prinzip der App. Die Kleidung des Helferleins ist von Superhelden-Outfits inspiriert. Die Brille unseres Helden wurde zugleich als Logo für den "USU Smart Link" etabliert und garantiert somit einen hohen Wiedererkennungswert. Neben den szenischen Elementen wurde auch mit Screencasts gearbeitet, um die Funktionen der App genauer zu beschreiben.

Die Zeichnungen entsprechen einem detaillierten und realistischen Motion-Graphics-Stil. Der gezielte Einsatz von Schatten schafft Plastizität und komplettiert einen hochwertigen Gesamteindruck.

Erste Ergebnisse zum Kampagnenstart

Im März 2015 gestartet, haben sich die Kennzahlen durch die Kampagne - inklusive Microsite und Erklärvideo -  bereits innerhalb eines Monats erheblich verbessert: Die Zahl der Microsite Besucher stieg um 460 Prozent an, während die Zahl der Interessenten für das Produkt um 175 Prozent angestiegen sind. (Angaben laut USU AG)

 

Links

Zur Microsite "USU Smart Link"

 

 

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