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03.08
2017

Videos als Umsatztreiber im E-Commerce: Studien-Ergebnisse liefern überraschende Fakten

Bei 74% der Online-Kunden steigern Videos die Kaufbereitschaft - ein Drittel der Amazon-Nutzer bevorzugen Shops mit Produktvideos. Diese Zahlen sprechen für sich!

 

Dass Videos im E-Commerce nicht nur nette Beigaben sind, sondern auch Warenkörbe füllen, ist längst kein Geheimnis mehr. Verschiedene Studien belegen über A/B-Tests, dass auf Produktseiten mit Videos der Abverkauf besser funktioniert als auf solchen ohne bewegte Bilder. Je komplexer und erklärungsbedürftiger ein Produkt ist, umso mehr helfen Videos beim Verkaufen. Die Frage ist deshalb nicht, ob Webshops Video nutzen sollten, sondern wie sie effektiv und effizient eingesetzt werden.

Eine aktuelle Studie von Invodo und der E-Tailing Group (WHY ONLINE SHOPPERS WANT VIDEO, September 2016) belegt ebenfalls den positiven Zusammenhang zwischen Bewegtbild und Warenkorb:

  • 74 Prozent aller Online-Konsumenten sind kaufwilliger, nachdem sie sich das Produktvideo angeschaut haben
  • 52 Prozent der Besucher verlassen die Seite gleich, nachdem sie kein Video zur Produktbeschreibung gefunden haben
  • Knapp 33 Prozent der Amazon-Nutzer sagen, sie würden einen anderen Online-Shop bevorzugen, wenn dieser mehr Produktvideos enthält

 

Produktvideos steigern die Kauflust der Kunden! Das klingt doch wunderbar, aber so einfach ist es leider nicht. Denn schlecht gemachte Self-Made Videos kommen bei den meisten Kunden nicht gut an. Zwar mag die Produktion vielleicht günstiger sein, aber auch weniger effizient. Denn verlorene Verkaufschancen bedeuten im Endeffekt höhere Kosten. Laut einer Studie des Marktforschungsinstituts comScore werden professionell produzierte E-Commerce-Videos um 30 Prozent besser angenommen als Self-Made Videos.

Und so wird ein Produktvideo laut E-Tailing erfolgreich:


  • Personalisierung: Bieten Sie eine individualisierte Website (auch für Smartphones) und stellen Sie sicher, dass Rich Media-Elemente schnell geladen werden
  • 360-Grad-Videos, Produktvideos, Bilder: Erstellen Sie all diese Formate effizient in einer vorher geplanten Produktion
  • Storytelling: Binden Sie den Verbraucher emotional an das Produkt
  • Testimonals: Bekannte Gesichter in Produktvideos steigern den Wert, die Aufrufzahlen und die Verweildauer
  • Sharing: Stellen Sie den Content in sozialen Netzwerken zur Verfügung, sodass er von Interessierten geteilt werden kann
  • Preispolitik: Gewährleisten Sie attraktive, konkurrenzfähige Preise trotz qualitativ hochwertiger Videos

 

Erklärvideos und Produktvideos im E-Commerce

Sollen neue Produkte etabliert werden, helfen Erklärvideos dabei, die Kunden über Eigenschaften und Vorteile zu informieren. Im E-Commerce stellen sie somit einen bedeutenden Faktor bei der Kaufentscheidung dar. Im Folgenden einige Beispiele dazu, wie unsere Kunden den Nutzern mit ihren Erfklärfilmen in Online-Shops helfen.

LEIFHEIT integriert auf amazon.de how2-Erklärvideos, um die Funktionen ihrer Wäschetrockner aufzuzeigen. 

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Quelle: amazon.de - Produktseite zu "Leifheit 81570 Standtrockner Pegasus 150 Solid Slim"

 

MARCO POLO stellte mit diesem Erklärfilm seine Reiseführer im neuen E-Book Format vor:

 

 

Charlotte Eden setzt ein Erklärvideo ein, um potenziellen Kunden das neue Figur-Glücksprogramm vorzustellen. Sowohl auf der eigenen Homepage als auch auf Unterseiten und weiteren Kanälen wie den sozialen Medien wird der Erklärfilm prominent integriert.

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Quelle: Screenshot Charlotte-Eden.de

 

Im digitalen After Sales lassen sich bestehende Kunde mit Hilfe von Bewegtbild zudem für weitere Produkte begeistern, wie dieses Beispiel von BMW zeigt. Hier wurden Zubehörprodukte in Lebenswelten zusammengefasst, die vor allem auf die emotionale Ansprache abzielen.

 

Zahlreiche weitere Beispiele für den Einsatz von Bewegtbild im E-Commerce und in anderen Bereichen wie Online-Marketing, Digital Out-of-Home oder der internen Kommunikation finden Sie in unserer Best Cases Erklärvideo Galerie.

 

 

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