E-Learning-Produktion-VAG Präsenz am Bahnsteig2026-06-03T11:41:40+02:00

Ihr digitales Lernerlebnis

E-Learning Projektbeispiel

Präsenz am Bahnsteig 

Das E-Learning „Präsenz am Bahnsteig" für die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg richtet sich an sogenannte KUSSler. Das sind Mitarbeitende, die im Auftrag der VAG an Bahnsteigen präsent sind und Fahrgäste bei Bedarf unterstützen. 

Im Training begleiten die Lernenden einen KUSSler durch seinen Arbeitsalltag. Die Kurzform „KUSSler" steht für Mitarbeiter im Kunden- und Systemservice. Die gezeichnete Comic-Figur führt persönlich durch das WBT, spricht die Lernenden direkt an und macht die Inhalte dadurch nahbar und praxisorientiert. 

Ein Blick ins Projekt

Über das Projekt 

Die KUSSler der VAG sind an Bahnsteigen präsent und unterstützen Fahrgäste bei Bedarf. Durch ihre Präsenz tragen KUSSler zu mehr Sicherheit und Orientierung im Stationsbereich bei.

Sie sind ansprechbar, freundlich und hilfsbereit, geben Auskünfte – bei Bedarf auch über das Mikrofon – und unterstützen Fahrgäste in unterschiedlichen Situationen. Dazu gehört auch, bei Konflikten deeskalierend zu wirken und auf Unregelmäßigkeiten zu achten, etwa auf Defekte an Aufzügen oder andere Störungen. 

Ihre Aufgabe ist für die VAG von großer Bedeutung: Guter Service stärkt die Zufriedenheit der Fahrgäste und damit auch die Akzeptanz des öffentlichen Nahverkehrs. Besonders profitieren Menschen mit Behinderung, Touristinnen und Touristen sowie ältere Fahrgäste von der Unterstützung vor Ort. 

Das Aufgabengebiet eines KUSSlers ist entsprechend vielseitig. Die Schulung bereitet die Lernenden praxisnah auf diese verantwortungsvolle Rolle vor. 

Über den Auftraggeber

Die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg ist das Verkehrsunternehmen der Stadt Nürnberg. 

Mit U-Bahn, Straßenbahn, Bus und VAG_Rad sorgt sie täglich für zuverlässige, sichere und umweltfreundliche Mobilität im Stadtgebiet und in der Region. Dabei stehen Kundennähe, Servicequalität und die Bedürfnisse unterschiedlicher Fahrgastgruppen im Mittelpunkt. 

„Ich weiß es sehr zu schätzen, dass ihr das WBT trotz hohem Zeitdruck rechtzeitig und in hoher Qualität fertiggestellt habt." 

David Streit, Auftraggeber VAG 

content synergien nutzen videoproduktion elearning produktion coaching how2
Verwendete Tools

Articulate Storyline

Adobe Illustrator

Lernzeit

30 Minuten

weiterbildung videoproduktion organisation how2
Projektzeitraum

Januar 2026

Umsetzung

Ein KUSSler führt als gezeichnete Comic-Figur persönlich durch das WBT, spricht die Lernenden direkt an und macht die Inhalte nahbar und praxisorientiert. 

Ein übersichtliches Hauptmenü macht den Aufbau des Trainings transparent und zeigt jederzeit den Lernfortschritt. Auf der Menüfolie, zu der die Lernenden im Verlauf des Trainings immer wieder zurückkehren, stehen fünf zentrale Leitfragen im Fokus – zum Beispiel: „Wo halte ich mich auf?" 

Die Inhalte werden interaktiv und im eigenen Lerntempo vermittelt. Eine Hotspot-Grafik zeigt beispielsweise einen vereinfacht dargestellten Bahnsteig. Über anklickbare Bereiche entdecken die Lernenden spielerisch, welche Aufenthaltsorte für KUSSler geeignet sind und worauf sie vor Ort achten sollten. 

Darüber hinaus bearbeiten die Lernenden abwechslungsreiche Aufgaben. In Drag-and-Drop-Übungen ordnen sie richtiges und falsches Verhalten zu. In anderen Sequenzen bewerten sie anhand von Fotos, ob sich ein KUSSler in einer konkreten Situation vorbildlich verhält – per Daumen nach oben oder unten. 

Die Vielfalt der Interaktionen sorgt für ein aktivierendes Lernerlebnis und unterstützt den nachhaltigen Wissenserwerb. Am Ende jedes Kapitels fasst der KUSSler die wichtigsten Inhalte noch einmal kompakt zusammen. 

Das inhaltliche Konzept für das Training wurde von VAG erarbeitet. Auch ein E-Learning-Template lag bereits vor. Ein Drehbuch mit den finalen E-Learning-Folien wurde von how2 erstellt und anschließend vollständig programmiert. 

Visuelle Einblicke

Visuell klar, nahbar und praxisorientiert. 

Weitere E-Learning Projektbeispiele

E-Learning | Schaeffler „Exportkontrolle“

E-Learning | RWE „Betrugsjagd“

E-Learning | HFÖD „Videos in der Lehre“

E-Learning Formate

Web Based Training

Web Based Trainings sind Lerneinheiten von ca. 20-60 Minuten. Mit multimedialen Kombination aus Video, Interaktion, Text, Grafik und Audio können sie fundiertes Wissen unterhaltsam vermitteln und ermöglichen Wissensabfragen.

Educational Metaverse

Gemeinsames Lernerlebnis in einem virtuellen Raum. how2 nutzt die Idee des Metaversums so, dass es browserbasiert und ohne VR-Brille für Mitarbeitende ein digitaler Lernspaß werden kann. Im virtuellen Raum können alle Lern-Content-Formate wie Video, Text und Grafik implementiert sein.

Learning Nugget

Dieses kurze Lernformat umfasst wenige Minuten und ist ideal, um kurze Wissensvermittlung interaktiv und spielerisch zu gestalten. Es wird nicht nur als kurzer Learn Snack eingesetzt, sondern ist als Digitale Infostrecke auch ein beliebtes Marketing-Element auf Webseiten.

Interaktive Infografik

Infografiken mit überraschenden Interaktions-Momenten ziehen die Blicke auf sich, erhöhen das Engagement und somit die Verweildauer auf Ihrer Website. Kreativ und informativ gestaltet, eingebettet in den CD-Look Ihrer Seite.

Video Tutorials

Video Tutorials können ein Element eines Web Bases Trainings sein, aber auch für sich genommen ein eigenes E-Learning-Tool sein. Ob als animiertes Erklärvideo oder gedreht im Talking-Head- Format: Wir finden Story & Stil für Ihr optimales Wissensvideo!

E-Learning News

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Exportkontrolle ist für global agierende Themen ein wichtiges [...]

Was das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) für Unternehmen bedeutet [...]

Die 5 Geheimnisse erfolgreichen E-Learnings

Eine kreative Story motiviert die Lernenden, praxisnahe Fallbeispiel schaffen Nähe und Authentizität.

Ein ansprechender visueller Look und die intuitive Handhabung fördern die Akzeptanz bei den Lernenden.

Die Lerninhalte werden priorisiert, geclustert und den jeweils passenden Lerninhalten zugeordnet.

gamification elearning

Spielerische Interaktionen machen nicht nur Spaß, sondern helfen auch, Wissen abzufragen und zu festigen.

Videos und animierte Lerninhalte prägen sich schnell und nachhaltig ein, indem sie Emotionen erzeugen.

E-Learning Agentur – F&Qs

Eine E-Learning Agentur erstellt Lernmedien zu unterschiedlichen Themen, die den Lernenden eine intuitive und effektive Aufnahme des Wissens ermöglicht. Versierte E-Learning Agenturen kreieren individuelle Web Based Trainings, Trainingsvideos und kurze Learning-Einheiten, wie die Digitale Infostrecke von how2. Manche Agenturen setzen dabei, wie how2, nicht einfach nur auf Lehrvideos und Text, sondern schaffen ein interaktives digitales Lernerlebnis. Mit unserer jahrelangen Expertise beraten wir Sie zu Ihrer E-Learning Strategie und produzieren genau den richtigen Content für Ihren Bedarf und Ihre Zielgruppe. Wir sind Beratung und Produktion unter einem Dach.

Dank unseres gemischten Teams aus festangestellten Kreativen und einem breiten Netzwerk aus Freelancern sind wir in der Lage, jede Anfrage flexibel inhouse zu produzieren. Mit eigener Videoproduktion, Design- und Interactive Abteilung erstellen wir alle E-Learning-Elemente aus einer Hand. Durch unseren Sitz in München konnten wir auch viele Erfahrungen dazu sammeln, spezifische Konzepte für Videos zum Standort München zu erstellen – mit viel Lokalnuance und Flair für ortsansässige Kunden. Im Großen und Ganzen stehen wir jedoch der gesamten DACH-Region sowie weltweit agierenden Unternehmen zur Verfügung.

E-Learning steht für Electronic Learning und wird auch Online Learning oder Online Training genannt. Es umfasst sämtliche Formen des Lernens, die durch elektronische, technische und digitale Medien unterstützt werden. Somit bezeichnet der Begriff die Unterstützung von Lehr- und Lernprozessen durch unterschiedliche digitale Hilfsmittel. Je nachdem, welcher Inhalt vermittelt werden soll, bieten sich als Lernelemente Text, Grafik, Interaktion und Games, Audio sowie Video in Form von Animationen, Realdrehs oder kurzen Erklärfilmen an. Optimal ist eine didaktisch abwechslungsreiche Kombination aller Elemente.

E-Learning basiert auf selbstbestimmtem Lernen und ist somit weitgehend zeit- und ortsunabhängig. Oftmals werden weitere Synonyme wie multimediales Lernen, Computer Based Training oder Distance-Learning verwendet.

Die Bandbreite an E-Learning Formaten reicht von Web Based Trainings über digitale Infostrecken und interaktiven Infografiken bis hin zu Video Tutorials. Die Vielfalt ist schier unendlich, weshalb es für jede Anforderung ein passendes Medium gibt. Im Folgenden werden die für uns als E-Learning Agentur wichtigsten Formate skizziert.

Zu den beliebtesten Medien gehört das Web Based Training, das Lerneinheiten von ca. 20-40 Minuten enthält. Mit dem didaktischen Mix aus Video, Interaktion, Text, Grafik und Audio kann fundiertes Wissen unterhaltsam rübergebracht werden. Zudem besteht die Möglichkeit einer Wissensabfrage, beispielsweise in Form von Multiple Choice Fragen.

Ein etwas kürzeres Lernformat ist die digitale Infostrecke. Sie umfasst nur wenige Minuten und ist optimal für eine interaktive und spielerische Lernsequenz. Zudem wird sie nicht nur zu Schulungszwecken eingesetzt, sondern bildet auf Webseiten oder in sozialen Medien auch ein beliebtes Marketing-Element. Kurz und knackig werden Informationen über interaktive Infografiken übermittelt. Denn mit den überraschenden Interaktions-Momenten ziehen sie die Blicke auf sich, lassen das Engagement in die Höhe schießen und somit auch die Verweildauer auf einer Website. Kreativ und informativ gestaltet, sind sie oftmals in das Corporate Design eines Unternehmens eingebettet.

Ob als Element eines Web Based Trainings oder für sich genommen als eigenes E-Learning-Tool: Video Tutorials sind die Gebrauchsanleitung der Moderne und in der Online Welt nicht mehr wegzudenken. Sie gewinnen zunehmend an Wichtigkeit, denn bei Problemen geben sie nicht nur einen Denkanstoß, sondern sogar eine genaue Lösung.

Jede Variante verbindet dabei stets die vier zentralen E-Learning Merkmale. Durch Nutzung unterschiedlicher Medien wird die Multimedialität abgedeckt. Teilnehmer eines Web Based Trainings oder Betrachter von Video Tutorials werden auf allen Sinnesebenen angesprochen, was die Multimodalität darstellt. Unter Multicodalität wird die Integration diverser Informationscodierungen wie Animationen oder Hyperlinks verstanden. Last but not least: Im E-Learning sind mehrere Steuerungs- und Eingriffselemente vorhanden – Stichwort Interaktivität.

Die Produktion eines E-Learning Videos funktioniert am einfachsten mit einer E-Learning Agentur wie how2. Mit unserer jahrelangen Erfahrung sind wir Experten darin, komplexe Themen einfach zu erklären und wissen genau, worauf es beim Online Learning ankommt. Von Grafiken über Videos bis zu Interaktionen: Wir finden kreative und didaktisch wertvolle Lösungen für Ihre individuellen Bedürfnisse.

Zu Beginn der Zusammenarbeit mit einer E-Learning Agentur steht das Briefing, in dem die Lernziele und alle notwendigen Inhalte des gewünschten E-Learning Produkts geklärt werden. Daraus leiten E-Learning Experten die optimalen Formate und eine mitreißende Story für die Lernreise ab – immer mit der Zielgruppe und den zu erreichenden Ziele fest im Blick. Im Anschluss daran wird ein Grobkonzept mit den ersten Ideen vorgeschlagen. Darauf aufbauend entwickelt die Agentur das Feinkonzept mit allen inhaltlichen Details. Nach der Freigabe des Konzepts beginnt die Videoproduktion sowie die Erstellung der E-Learning Produkte, bei how2 geschieht dies in kompletter inhouse-Produktion und somit alles aus einer Hand.

Eine Produktion kostet je nach Format unterschiedlich. Die Kosten für ein E-Learning Video gründen dabei auf einigen Faktoren: Neben dem Aufwand, der mit den ausgewählten Formaten einher geht spielen auch die visuelle Gestaltung und die Komplexität des Inhalts eine wichtige Rolle. Von DIY-Tools raten wir Unternehmen ab, da sie weder eine einzigartige Stilentwicklung noch eine genaue Anpassung ans Corporate Design oder versiertes Storytelling ermöglichen.

Als E-Learning Agentur erstellen wir jedes Video individuell nach Ihren Wünschen und errechnen aufgrund Ihrer Vorstellungen die Preise, die auf sie zukommen. Lassen Sie sich von uns als Agentur überzeugen und fragen Sie einem unverbindlichen Angebot!

Ob Onboarding, interner Wissenstransfer oder Weiterbildung: E-Learning sorgt durch die Digitalisierung für mehr Effizienz in Unternehmen und bringt viele Vorteile mit sich. So wird einerseits wertvolles Know-how schnell und nachhaltig aufgebaut und weitergegeben. Andererseits wird eine standardisierte und gleichbleibende Qualität gewährleistet – und das immer und immer wieder. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist das orts- und zeitunabhängige Lernen, dass Weiterbildung nicht nur flexibler macht, sondern auch Business Continuity gewährleistet – gerade während der Corona-Zeit ein absolutes Must-Have für die gesicherte Weiterbildung im Home Office.

Im Bereich des Marketings werden Informationen zu Marken, Produkten oder Dienstleistungen den Interessenten spielerisch leicht näher gebracht. Die kreativen E-Learning Formate erzeugen dabei viel Aufmerksamkeit, sorgen für Wow-Momente und erfüllen die Bedürfnisse der User. Ob kurz und knackig oder detailreich informativ: E-Learning Content überzeugt auf jeden Fall!

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